FAQ
Les réponses à vos questions.
Produit, licence, activation, utilisation et support : si une question n’est pas couverte ici, écrivez-nous, nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Le produit
À qui s’adresse KuStocker ?
Aux commerces, boutiques, grossistes, distributeurs et petites entreprises qui gèrent des produits et veulent suivre leurs stocks, leurs ventes et leurs achats sans tableur ni cahier.
KuStocker est-il adapté à une petite boutique ?
Oui. Une boutique avec un point de vente unique configure ses produits et utilise la caisse pour encaisser ; le stock se met à jour automatiquement à chaque vente.
Peut-on gérer plusieurs points de vente ?
Oui. Sites, lieux et points de vente sont inclus dans la licence et configurés selon votre organisation. Les mouvements entre points de vente sont gérés via des transferts.
Puis-je importer des produits déjà existants ?
Oui, un import au format CSV/Excel est disponible pour créer vos produits en une fois, par exemple avec leur référence (SKU), leur prix et leur taux de TVA.
KuStocker fonctionne-t-il sur mobile et tablette ?
Oui. KuStocker est une application web accessible depuis un navigateur, sans installation : elle s’utilise aussi bien sur ordinateur que sur mobile ou tablette.
Ai-je besoin d’une connexion internet pour l’utiliser ?
Oui, KuStocker fonctionne en ligne : vos données sont synchronisées en temps réel entre tous vos points de vente et collaborateurs, ce qui nécessite une connexion active.
La licence
Combien coûte la licence ?
La licence annuelle coûte 420 000 FCFA. Ce prix est fixe et couvre l’ensemble des fonctionnalités, quel que soit votre nombre de points de vente ou de collaborateurs.
Que comprend la licence ?
La licence donne accès à toutes les fonctionnalités : gestion des produits, du stock et des mouvements, ventes, achats et fournisseurs, finance et trésorerie, rapports, édition et gestion de l’équipe.
La licence est-elle renouvelable ?
Oui. La licence est annuelle (12 mois à compter de l’activation). Un rappel vous est envoyé avant l’échéance et le renouvellement est possible par tacite reconduction.
Que se passe-t-il après expiration ?
L’accès est suspendu pendant 30 jours. Passé ce délai, la licence est résiliée et les données sont supprimées après archivage de 12 mois.
Comment payer ?
Le paiement s’effectue après validation de votre demande de licence, selon les modalités qui vous sont communiquées lors de la validation.
L’activation
Comment se passe l’activation ?
Après validation de votre demande de licence et enregistrement du paiement, notre équipe active votre espace et vous envoie vos accès par e-mail.
Que se passe-t-il après ma demande ?
Notre équipe examine votre demande et vous répond, généralement sous 24 heures ouvrées, avec la suite des étapes.
Comment recevrai-je mes accès ?
Vos identifiants sont envoyés par e-mail. Vous pourrez ensuite inviter vos collaborateurs, qui recevront chacun leurs propres accès.
L’utilisation
Puis-je travailler avec plusieurs collaborateurs ?
Oui. Vous invitez vos collaborateurs, un compte est créé pour chacun, et vous leur donnez des rôles et des permissions adaptés à leurs fonctions.
Comment sont gérées les permissions ?
Des rôles prédéfinis sont disponibles (gérant, gestionnaire de stock, comptable, vendeur, lecteur…). Chaque rôle autorise certaines actions ; vous gardez le contrôle.
Le stock est-il mis à jour automatiquement ?
Oui. Chaque vente, chaque réception, chaque sortie ou transfert met à jour les niveaux de stock concernés. Aucune saisie parallèle n’est nécessaire.
Puis-je suivre les ventes et la trésorerie ?
Oui. L’historique des ventes, les revenus et dépenses, ainsi que les comptes de trésorerie sont consultables dans l’espace de travail.
Puis-je utiliser un lecteur de codes-barres ?
Oui. Chaque produit peut avoir un code-barres (généré automatiquement ou saisi manuellement), utilisable à la caisse comme pour la réception de marchandises.
Puis-je exporter mes données ?
Oui. Les principaux modules (produits, mouvements, ventes, clients, fournisseurs...) proposent un export au format CSV, Excel ou PDF pour vos rapports ou votre comptabilité.
Sécurité & données
Mes données sont-elles en sécurité ?
Oui. Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée, chiffrées en transit, et l’accès est protégé par mot de passe et contrôlé par les rôles et permissions que vous définissez.
Une autre organisation peut-elle voir mes données ?
Non. Chaque organisation est cloisonnée : vos produits, ventes, clients et données financières ne sont accessibles qu’aux comptes que vous avez vous-même invités.
Que deviennent mes données si j’arrête d’utiliser KuStocker ?
Elles restent accessibles pendant la période de grâce suivant l’expiration de la licence, puis sont archivées 12 mois avant suppression définitive. Vous pouvez exporter vos données à tout moment avant cette échéance.
Le support
Comment contacter l’équipe ?
Via la page Contact, ou directement à contact@himalaya-s.com. Nous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
Un accompagnement est-il prévu à la mise en place ?
Oui. Nous vous accompagnons lors de la configuration initiale (produits, points de vente, collaborateurs) et restons disponibles ensuite.
Que se passe-t-il si je rencontre un problème ?
Vous pouvez nous écrire via la page Contact ou par e-mail. Nous vous répondons et, si besoin, descendons sur place.
Puis-je demander une démonstration avant de faire une demande de licence ?
Oui, écrivez-nous via la page Contact en précisant votre activité : nous organisons une démonstration adaptée à votre cas d’usage.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Écrivez-nous, nous vous répondons généralement sous 24 heures ouvrées.
- Réponse sous 24 h ouvrées
- Paiement après validation
- Accompagnement à la mise en place